Procurar ajuda psicológica ainda é, para muita gente, um passo difícil de dar — seja por vergonha, seja por medo de ser julgado. O atendimento de Rubia Larissa em Mamborê é construído para amenizar essa barreira, com um espaço acolhedor onde o paciente pode falar sem receio sobre o que está sentindo. A escuta ativa, marca do trabalho, dá à pessoa a sensação de ser realmente ouvida antes de qualquer tentativa de solução — algo que faz diferença para quem já tentou conversar sobre o problema e não se sentiu compreendido. Esse acolhimento inicial costuma ser decisivo para que o paciente continue o tratamento, já que a adesão à terapia cai bastante quando a pessoa não se sente à vontade nas primeiras sessões. Ao longo do acompanhamento, o trabalho avança para o desenvolvimento de estratégias práticas para lidar com as questões emocionais que motivaram a busca por ajuda. Esse cuidado com o acolhimento logo nas primeiras sessões costuma decidir se o paciente desiste ou segue em frente com o tratamento.